“永不掉线”的温暖港湾 — 湘西电信“爱心翼站”启动关爱行动-闻道中国

（聚焦户外劳动者及特殊群体，提供休息、充电、饮水等多项免费便民服务）

湘西自治州凤凰电信营业厅“爱心翼站”专区建设，旨在服务户外劳动者及需要特殊关爱群体的，为辛勤的劳动者和市民朋友提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、伤可用药”的贴心服务。

聚焦需求，传递城市温度

在现代都市快节奏的生活中，外卖骑手、快递小哥、环卫工人、交通警察、出租车司机等户外劳动者们，常年奔波在街头巷尾，时常面临“休息难、喝水难、充电难、如厕难”的现实问题。同时，老年人等特殊群体在融入数字时代的过程中，也时常遇到各种困难。

湘西电信积极响应国家关于“改善户外劳动者工作条件”和“解决老年人运用智能技术困难”的号召，充分发挥自身营业厅网点覆盖广、服务人员专业的优势，倾力打造“爱心翼站”公益服务体系。这不仅是企业履行社会责任的具体体现，更是传递城市人文关怀。

服务齐全，打造“一站式”暖心港湾

“爱心翼站”内配备了齐全的便民设施，主要服务内容包括但不限于：

· 休憩补给：提供舒适的休息区、免费饮用水。

· 应急救助：配备医药箱、创可贴等应急医用品，以及多功能充电器、免费Wi-Fi。

· 便民服务：提供老花镜、卫生间开放使用等。

· 智能科普：定期组织“微讲堂”，由专业的电信服务专员或志愿者，为老年人讲解智能手机应用、防范电信网络诈骗等知识，助力跨越“数字鸿沟”。

· 贴心关怀：在严寒酷暑等极端天气时，为户外劳动者提供一杯暖茶或一份清凉。

中国电信服务宗旨：“‘用户至上，用心服务’一直是中国电信的核心服务理念。‘爱心翼站’正是这一理念的延伸和升华。我们希望它不只是一个服务站点，更是一个连接人与人、传递关爱与尊重的纽带。中国电信将致力于把‘爱心翼站’建设成为服务人民的标杆和彰显城市文明的窗口。”

未来展望：让温暖持续蔓延

“爱心翼站”，翼起公益，温暖同行。中国电信正用实际行动，为这座城市增添一抹最温暖的底色，让每一个辛勤的劳动者和需要帮助的人，都能感受到“永不掉线”的关怀与守护。

“永不掉线”的温暖港湾 — 湘西电信“爱心翼站”启动关爱行动