“微信小商店”，对中小微企业意味着什么？

此次微信内测小商店功能，对中小微企业或个人都是一次良机。特别是已有线下实体店的企业或个人。

文：本刊记者 王涛 责任编辑：李靖

6月20日，微信内测了“微信小商店”的小程序，并向部分用户发出内测邀请。据悉，微信小商店是一个无需开发、一键开通即可自主经营的卖货小程序。开通小商店后，用户可直接在小程序里进行直播和卖货。目前可以选择“企业/个体户”的小商店类型，“个人”属性暂未开放。

那么，微信小商店会给整个行业带来怎样的影响？和其他第三方服务商想比，微信小商店的优势在哪？中小微企业该如何抓住这一机会？针对可能出现的卖货乱象，微信又该怎么做？为此，《中外管理》专访了百联咨询创始人庄帅。

1、微信小商店优势明显，将产生巨大冲击

根据腾讯发布的2020年Q1财报：微信及WeChat（微信海外版）合并起来的月活跃账户数为12.025亿人。庄帅表示，用户流量是商业化的基石，依托微信庞大且具有高粘性的流量，借助微信本身的产品、技术等优势，微信小商店可以辐射到更多的企业和个人。

而且商家可以借助微信支付、网络广告、公众号等赋能产品的推广与销售。关键时刻，微信小商店也可以与腾讯投资的京东、拼多多等形成联动支持，发挥它们在物流方面的优势。

至于微信小商店何时公测正式上线，还需拭目以待。不过从未来也会支持个人开店角度看，这也是微信规范微商市场的一个举措。因为微商、个人在微信卖货，只能发图文或借助三方平台开店，不但麻烦，还要收费。加上假冒伪劣、以次充好等现象在微信上屡屡发生，微商口碑并不好，早已伤害到用户的购物体验，所以现在微信开始收紧策略，改变这部分的生态体系，当然也有规范市场的考虑。

腾讯电商频频动作背后，其实是腾讯对电商的重视。庄帅解释道：如今网店经营者大多使用第三方的SaaS产品，比如：有赞、微盟等。微信之前也推出过微信小店等产品，也能进行卖货，只是准入门槛高，而且体验差，非常不方便。而网店经营者开发微信小程序也很复杂，还有些花了不少钱，招聘或寻找专业技术人才开发，开发之后还要上传、审核，产品信息不通过微信审核还要修改，复杂又繁琐。为此，过滤掉了不少的中小微商家。

微信小商店实际上是微信小程序商城里面的一个分支，直接整合多项能力，把门槛降低，通过微信官方希望把体验做得更好一些，从而满足商家和用户的双边需求。此外，微信小商店可以低门槛使用直播功能，轻松卖货，这也是其他第三方服务商不具有的优势。

目前来看，微信小商店只需简单设置一下，就可以建立一个官方的小程序商店。还没有服务费，并可通过后台进行高效管理，这对提供收费服务的第三方服务商势必会造成一定的影响，所以近期微盟、有赞等股价异动也并不奇怪。

2、中小微企业该如何抓住这一机会？

受疫情影响，越来越多的商家意识到转战线上经营的重要性。那么，微信小商店的机遇该怎样抓呢？

对此，庄帅认为：微信开发产品讲究简单、易用，网店经营者能否成功，主要还是看商家自己的产品好不好。微信小商店更像是为想用小程序开店的店主提供SaaS工具。当然，这方面会不会交给微盟、有赞等成熟的第三方服务商来做，比如对进驻商家、上架商品等进行管理，也说不准，因为这两家也都是腾讯投资的企业，甚至包括京东、拼多多在内，未来也可以在某些方面共建共享。

目前来看，微信小商店功能和很多第三方微商城相似，只是微信小商店能直播卖货，私域流量变现会容易些，一些公众号可以通过直播带货等营销方式，将粉丝变现将成为可能。其实之前微信公众号也有类似的功能，但没有现在这样简单、便捷。所以微信小商店功能满足了更多中小微企业和个人的现实需求。

不管是公司还是个人，只要抓住这一机会，都有可能获得一个不错的结果。微信小商店的推出，必将帮助很多没有技术开发能力的商家，迅速上线云端货架，让网上开店卖货更加简单、高效。特别是对于实体店铺来说，开通微信小商店不仅成本低、效率高，还能提高店铺知名度。知名度提高之后，也有助于扩大线下店铺的客流量，对于维系老客、拉新用户都会变得更方便。

对于微商来说，通过微商小商店这个正规的渠道卖货，显然比朋友圈卖货显得更正规一点。从视频号就可以看出来，微信现在的思路就是针对垂直领域开发简单易用、通用性工具，所以微信小商店会让哪个群体获益最大，取决于商家卖什么、怎么卖。

总之，基于微信小商店可以直播带货，如果还能满足无须跳转、实现无缝衔接的购物体验，将极大限度协助商家提高转化效率。至于商家会不会基于此再做一个中心化的平台，看情况而定，就像视频号一样，如果用公众号发视频也可以，只是没有专门的视频号体验更好。所以商家可以多个平台或入口通盘运营，形成“势能”。

3、面对平台乱象，“小商店”必会多方协力

谈到电商，就离不开市场规范问题。

数据显示,截至2020年3月,中国互联网的直播用户规模达5.6亿，其中电商直播用户规模为2.62亿。但由于缺乏有效的监管，直播行业出现了野蛮生长的现象。今年3月，中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》指出，一些主播带货时存在夸大宣传、引导消费者绕开平台私下交易，部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障等情况，消费者普遍担心“商品质量没有保障”和“售后问题”。

庄帅表示：现在的微信小商店思路就跟视频号的思路一样，会做成什么样不好预测，但是很明确的一点是——降低入驻微信小商店的门槛是首要问题。视频号的成功实践，让微信发现在电商部分也可以降低门槛。等商家多了之后，微信应该会有不同的推荐规则出来，这就是微信的运营思路。但是如果商家不够多，用户量太少，这个事情就没法推进，所以核心还是要先降低入驻门槛，吸引更多的商家和个人加入。未来也不排除微信小商店会和视频号打通。

从目前了解的情况看，微信小商店为商家提供商品信息发布、交易等基础能力，并内置了小程序直播等运营能力，全方位支持商家自助开店经营。如果它降低门槛导致出现质量差、售后服务水平低、夸大宣传等乱象问题，微信完全可以交给第三方公司来管理，或者出台相应的政策规则，比如销售商品要缴纳保证金，这个就看微信怎么制定规则与操作实施。

就像视频号一样，早期肯定有各种各样的问题出现。但是因为微信有强大的运营团队，绝大多数问题会考虑到并能迅速跟进解决。微信同样可以通过收集来自商家和用户的反馈，对微信小商店的审核、运营及安全策略进行持续优化升级。而且微信现在服务商多，可能微信小商店背后就有有赞和微盟的影子，可以说微信已经有很丰富的电商运营经验了。电商本来也是一个生态，生态需要生态上下游来共赢共建。微信小商店官方也指出，后续将联合服务商持续优化功能与服务。

总之，此次微信内测小商店功能，对中小微企业或个人都是一次良机。特别是已有线下实体店的企业或个人，借助微信这一平台，或将给线下实体店铺带了全新的发展契机，并且这个契机会随着微信小商店后续的不断成熟与完善，带来可观的价值空间。